POS常见问题汇总

1、 POS显示“无拨号音”、“请检查线路”。 电话线未接好或通讯线路问题。 (1)按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线是否正确插入“电话网络”插口；(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音；(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。 

2 、POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”；多发生于电话分机线。 (1)分机外线未打开或加锁；(2)POS分机前缀设置错误；(3)交换机工作不稳定或出现故障；(4)中心电话号码设置错误。 1)与总机室联系，开通分机电话外线；(2)尽快联系装机人员，重新设置分机前缀；(3)尽快通知电工解决交换机的问题。 

3 、POS显示“线路繁忙”。 

4 、显示“无效商户” 后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料或该商户资料为未开通。 电话咨询装机人员处理。 

5、 POS显示“终端号无效”。 (1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致；(2)银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。 电话咨询装机人员处理。 

6 、POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”。 与该银行机房电话或者授权电话联系。 (1)致电银联中心查询该笔交易情况；(2)查询交易，激发冲正交易。 

7 、POS显示“请重新交易”。 (1)流水号重复；(2)MAC密钥不同步，需交换密钥。 (1)重做刚才的交易；(2)加大POS参数中初始流水号；(3)重新签到后再做交易。 

8 、POS显示“系统故障”。 发卡行后台主机出现故障。 与该银行机房电话或授权电话联系。 

9 、POS显示“交易超时” (1)该行后台未开机；(2)该行后台系统与区域中心断链 重做交易，如还不能成功，与银联中心联系。 

10 、MAC错。 (1)当天交易首先正常，使用中突然出现MAC出错或消息认证码出错；(2)装机人员失误，造成同一个POS终端号被两个以上的POS使用。 (1)重新签到；(2)如签到后还不成功，尽快联系装机人员进行修改。 

11 、POS显示查询发卡方。 发卡行或中心交易出错。 (1)重做交易；(2)如还不成功，联系中心。 

12 、刷卡后无反应。 刷卡方式不对或银行卡磁条损坏。 重新刷卡，若仍无反应，则可能卡磁条损坏，提醒持卡人到发卡银行更换卡。 

13、 交易成功不打单。 (1)打印机电源、数据线可能未插好；(2)打印机卡纸。 检查打印机电源与连接是否正常，使用“重打印”功能，重打凭条。 

14、 做交易时，提示“无效交易”。 发卡行或银联中心不允许做此交易或撤销此类交易误操作输入信息。 与收单行或当地银联联系，重试，输入正确信息. 

15、 POS机一开机就死机。 POS机按键被卡住 将卡住的按键回复。 

16 、POS机屏幕无显示 (1)电源未插好；(2)POS机显示屏坏。 (1)插好电源；(2)更换POS机。 

17 、日终处理时发现POS统计数据与签购单合计不一致。 交易成功未能打印出签购单，或签购单丢失。 查询交易明细，重打签购单；查看上一个工作日是否未进行POS结算。 

18 、POS显示“密码错误，次数超限”。 连续错误，次数超限。 请持卡人与发卡行联系。 

19、出现代码PED TAMPERED PJS INPUI PUD
原因：程序没有了解决：在这个界面直接输入9876按确认会显示无应用，机子需寄回总部刷机。

20、PINKEY验证不符
解决：与后台对一下S/N，确认秘钥是否有输入或是否输正确，一般出现这个问题是秘钥输入错了

21、AOMAC鉴别失败

解决：到4其他里面重新签到，直到出现签到成功字样

22、WORKKEY
解决：与后台对一下S/N或秘钥问题（确认秘钥是否有输入或是否输正确）

23、TCP
原因：冲正
解决：看后台系统监控是否正常，等后台恢复（冲正三次会有故障单打出，若无去操作员签到99密码12345678选7其它功能设置里有消除冲正）

24、97终端未登记
解决：与后台对一下商户号，终端号，S/N或秘钥出错，查看后台是否处于启用状态

25、96应答码
解决：与后台对一下S/N（看一下后台系统监控是否正常）

26、联迪系统受到攻击
解决：按确认选1解密。解密密码715770确认，选最下面的终检，关机重启。

27、机器绑定好了按取消键应该出现请刷卡界面，反而出现中国银联主管操作
解决：按功能键，选5签退。

28、联迪机具IC卡不好刷
解决：插一张不用的IC卡在芯片读卡槽里识别了再刷

29、升腾机子出现金融功能锁定
解决：寄回总部解锁，重刷。

30、出现通讯模块错误和Ret=201或者Ret=24等
原因：机器信号或者流量卡问题
解决：更换流量卡或在信号好的地方使用或更改长连接和短连接

31、EE应答码
解决：重新签到或换张流量卡

32、惠尔丰机器锁定
解决：01确认0000
S90机器，开机后进入终端解锁,签到00 123456 就能解锁了

33、联迪机具签到出现获取基站信息失败
原因：机器模块老旧流量卡没钱
解决：联系技术刷模块更新驱动程序，换张流量卡，签到。签到成功一次后，就不会出现此类情况

34、实达机具锁定
解决：寄回总部，后台技术刷解锁包

35、惠尔丰机具开机按：功能+2无反应
解决：检查流量卡有无插，有无插对，，等机子信号出来

36、消费时遇到断电，或者某些原因，导致扣费成功了，但是没出小票，
解决：即可在这台机器上再刷一分钱，之前未出小票的那笔钱就会冲正到持卡人卡里

37、思创来机器设置完成后签到出现“组包域时度过长，请联系发卡行”
解决：检查机器里的商户编号是不是少输入，商户编号为15位

38、实达机器在刷完芯片卡后，消费小票上出现的是电子现金消费，撤销时会显示此交易已被撤销，无法正常撤销
解决：此情况是，系统支持芯片卡消费，但不支持芯片卡撤销

40、机具在使用一段使用后，如需要注销了然后给其他商户使用，这时候输入新的商户编号的时候，出现请先结算，进入不了商户编号界面
解决：在系统管理界面里选7其他功能设置，选里面的1清除交易流水，清除完即可重新输入商户编号

41、固定机具在设置都对的情况下，依旧签到不上
解决：将机器设置里的拨号音关闭，拨号电平调成7或者更高15，直到签到成功

42、机具出现，97，WORKKEY，PINKEY？
有2种原因
1.商户号，终端号，S/N与后台不一致，
2.商户的秘钥不对，要重新灌秘钥，请各位先排除第一种情况在考虑第二种情况，现在最主要的存在的问题，商户的粗心大意造成的